Рекламации

Занимая лидирующую позицию на рынке, мы стремимся к тому, чтобы быть "первым выбором среди качественных кровель.” Мы постоянно проводим исследования нашей продукции, чтобы гарантировать нашим клиентам самые безопасные, красивые и наилучше функционирующие кровли. Наша цель - быстро, эффективно и коммерчески безупречно реагировать на каждый контакт с клиентом, и мы стремимся к тому, чтобы наши поставки были высококачественными, без недопоставок, повреждений и строго в оговоренный срок.

Если вс² же что-то пойдет не так, мы как можно быстрее хотим узнать об этом. Связывайтесь с нами без колебаний.

КОнтроль получения

Чтобы сразу же констатировать соответствие поставки, товар следует проверить в момент получения, контролируя его количество, состояние продукции, а также возможные повреждения, возникшие во время перевозки. Упакованные товары следует распаковать и проверить не позднее, чем в течение пяти дней после получения.

ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ЖАЛОБ И РЕКламаций

Мы используем базу данных рекламаций, которая является важным инструментом для постоянного улучшения нашей работы, поэтому важно, чтобы Вы, как клиент, незамедлительно письменно сообщили о возможных отклонениях или ошибках компетентному торговому представителю.

ПОВРЕЖДЕНИЯ, ВОЗНИКШИЕ ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ

Если у товара наблюдаются повреждения, возникшие при транспортировке, их вид и размер следует отметить в накладной, а водитель должен (сразу же, в момент доставки) подтвердить и отметить, что поставка произведена с недостатками. Копию накладной следует сохранить. После этого незамедлительно проинформируйте компетентного торгового представителя. Также следует приложить фотоизображение повреждений.

СКРЫТЫЕ ДЕФЕКТЫ

О скрытых дефектах (констатированных только после распаковки) следует уведомить компетентного торгового представителя в течение пяти рабочих дней после получения поставки.

Повреждения, возникшие при транспортировке, не сообщенные в вышеуказанный срок, не компенсируются.

Примите во внимание, что повреждённый товар и его упаковку следует сохранить для возможного осмотра. В случае других отклонений (задержка поставки, недопоставка, неправильный товар и т.д.) просим незамедлительно обратиться к компетентному торговому представителю.